В столице Татарстана, Казани, прошёл образовательный семинар, посвящённый защите прав потребителей. Это мероприятие стало частью социального проекта «Жизнелюб», целью которого является поддержка и улучшение качества жизни пожилых граждан. Семинар состоялся во Дворце культуры им. С. Саид-Галиева и в МБУК «Централизованная библиотечная система г. Казани». Его организовали начальник Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Марина Егорова и сотрудники Комитета потребительского рынка Исполнительного комитета города. Подробности можно узнать на сайте Лениногорские вести.
В ходе семинара особое внимание было уделено случаю, который произошёл с одной из пожилых участниц. В первый день носки новой обуви у неё отлетела набойка. Специалисты объяснили, что такой дефект, проявившийся сразу после начала эксплуатации, указывает на производственный брак — это свидетельствует о ненадлежащем качестве крепления набойки или материала каблука, а не о неправильной эксплуатации обуви покупателем.
В данной ситуации потребитель имеет полное право обратиться к продавцу с претензией, ссылаясь на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В зависимости от желания покупателя, он может потребовать замену обуви на товар такой же или другой марки с соответствующим перерасчётом цены, уменьшение покупной цены, бесплатное устранение недостатков или вовсе отказаться от договора купли-продажи с возвратом уплаченной суммы. Важно отметить, что поскольку недостаток был обнаружен в пределах гарантийного срока, обязанность доказывания причин его возникновения лежит на продавце. При необходимости может проводиться проверка качества товара или экспертиза за счёт продавца, при этом покупатель имеет право присутствовать на всех этапах проведения этой экспертизы.
Участники семинара отметили, что рассмотренный случай наглядно демонстрирует, как важно знать свои права и уметь грамотно оформлять претензии. Это позволяет быстро и без лишних затрат разрешить конфликты с продавцами в досудебном порядке. Понимание своих прав помогает пожилым гражданам чувствовать себя более защищёнными и уверенными в своих действиях при покупке товаров.
Таким образом, семинар стал полезным и информативным мероприятием, способствующим повышению правовой грамотности среди пожилого населения Казани.